為響應(yīng)南寧市政府提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，努力推進(jìn)我市新型智慧城市建設(shè)，打造智慧便民出行。2017年12月28日，由運(yùn)營(yíng)分公司主導(dǎo)開(kāi)發(fā)的南寧軌道交通APP與2號(hào)線正式開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)同日上線，上線后市民反映普遍良好。截止2018年1月14日，官方APP新增注冊(cè)用戶達(dá)到16.94萬(wàn)人，充值總金額359.24萬(wàn)元，APP總客運(yùn)量51.40萬(wàn)人次，南寧軌道交通APP成為了僅次于單程票和市民卡后，乘客使用量最大的支付方式。
       面對(duì)不斷增長(zhǎng)的使用量，運(yùn)營(yíng)分公司也做好了相關(guān)的各項(xiàng)保障、宣傳工作。一是實(shí)時(shí)監(jiān)控APP使用數(shù)據(jù)和關(guān)注乘客反饋情況，重大節(jié)假日安排人員值班跟進(jìn)，第一時(shí)間排查可能出現(xiàn)的異常情況，并積極對(duì)接黨群部、服務(wù)熱線，及時(shí)解答乘客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、熱線反饋的問(wèn)題，打造良好的用戶體驗(yàn)。二是豐富APP的宣傳方式，加大宣傳力度。自APP發(fā)布以來(lái)，在地鐵站LCD屏幕以及地鐵車廂的電子屏幕上循環(huán)播放APP推廣視頻，企管、票務(wù)和客運(yùn)工作人員積極引導(dǎo)乘客下載使用APP，分批到廣西大學(xué)、廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院等地鐵沿線學(xué)校開(kāi)展推廣活動(dòng)，力爭(zhēng)多方位多形式宣傳取得實(shí)效。三是精心組織，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定。針對(duì)元旦期間大客流暴露出的問(wèn)題，票務(wù)中心積極聯(lián)合廠家優(yōu)化系統(tǒng)升級(jí)，確保APP使用安全順暢，營(yíng)造良好的用戶口碑。
       接下來(lái),運(yùn)營(yíng)分公司還將繼續(xù)不斷優(yōu)化完善南寧軌道交通APP，積極開(kāi)展產(chǎn)品的宣傳，做好使用保障，讓更多乘客感受到更快、更好的乘車體驗(yàn)，助力市民便捷出行。